Política de Envíos

En DracuPet (dracupet.store), nos esforzamos por procesar y despachar tus pedidos con la mayor eficiencia posible para que tú y tu mascota disfruten de sus productos cuanto antes.

1. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento y preparación de 1 a 3 días hábiles antes de ser despachados.

• El procesamiento incluye la verificación del pedido, control de calidad, embalaje y transferencia a la empresa de transporte.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

2. Tiempos Estimados de Entrega

• Una vez procesado y enviado el paquete, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles, dependiendo del país, región y ciudad de destino.

• Nota importante: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a factores externos como trámites aduaneros, alta demanda en temporadas festivas o retrasos propios de las empresas de logística.

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

• Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento (tracking) e instrucciones para rastrear la ubicación de tu paquete en todo momento.

4. Costos de Envío

• Los costos exactos de envío (si aplican) se calcularán y mostrarán claramente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra.

5. Dirección de Entrega Incompleta o Incorrecta

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar la dirección de envío de forma completa, correcta y precisa al momento de realizar la compra.

• Si necesitas corregir la dirección, ponte en contacto de inmediato con nosotros a soportedracupet@use.startmail.com. Una vez que el pedido haya sido procesado o despachado, no podremos realizar modificaciones en la dirección.

6. Envíos No Entregados o Devueltos al Origen

• Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o si no es reclamado en la oficina postal correspondiente tras varios intentos de entrega, el cliente será responsable de los costos asociados al reenvío del producto.

7. Contacto para Consultas de Envío

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda con tu envío, puedes escribir a nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: soportedracupet@use.startmail.com

• Ubicación: Chile